EZORIS(エゾリス)ショップでは皆様に気軽に使っていただけるWEBアプリケーションをご提供しています
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有限会社ホクシス
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システムは使い始めてからが重要となります。
システム導入前には予想していなかった課題や使い始めてからわかってきた業務の問題点、世の中の変化に応じて対応していかなければならない機能強化点など、随時システムを改善していくことで、お客様にとって使いやすいシステムに成長していきます。
EZORISではお客様の利用形態に合わせて、システムを成長させるサポートをご提供いたします。
EZORISの保守サポート 
EZORISでは、お客様の業務運用をサポートしていくだけでなく、
業務に合わせてシステムを成長させていくための保守をご用意しています。
システムを成長させるためのサポート 
お客様の業務や世の中の流れに対応して、必要な機能を追加したり、現在の機能をより良いものにするための改善を行います。
基本サポートでの対応 
システムの運用だけでなく、機能追加や方針などについてのご相談を受け付けます。また、利用者に向けた説明やガイドラインなどを画面に表示するための作業を行います。
拡張サポートでの対応 
オプションを追加するほどでもないが、ちょっとした機能が必要となる場合(受付一覧の検索条件をひとつ追加する、ページのレイアウトを変更する、など)に対応いたします。
オプションでの対応 
オプションとは「わりとよく使われる機能」を部品としてまとめたものです。オプションを利用することで、必要な機能を早く、安く手に入れることができます。
例)
・データの一括登録
・検索機能の追加
・利用者の権限レベルによる入力項目や説明文の出しわけ
・説明ページやお申込み受付ページなど、新しいページの追加
・新しい顧客グループ向けに、同じサイトをもうひとつ追加する
カスタマイズでの対応 
カスタマイズでは、お客様のご要望に応じて機能を作り込みます。
お客様に合わせた独自の機能を追加できます。
例)
・受け付け機能での入力データ項目の追加
・ログイン履歴一覧などの管理機能の追加
・クレジットカード決済システムの組み込み
システムを運用していくためのサポート 
システム運用中には、様々な問題が発生します。
システムの不具合もその一つですが、それ以外の問題も多いです。
・データを間違って消してしまった、もとに戻したい
・お客様が注文したのに通知メールが届かないらしい、調べてほしい
・データを登録でエラーになるが、どこが間違っているのかわからない

様々な問題に対して原因を調査し、解決策をご提示します。
※解決のためにシステムの改善が必要となる場合には、別途有償となることがございます。
保守サポートオプション 
基本サポート 
電話、メールなどでの各種お問い合わせやご相談に対応いたします。また、ページ内の文言修正もサポート内で対応いたします。
拡張サポート 
電話、メールなどでの各種お問い合わせやご相談、ページ内の文言修正に加えて、簡単な修正にも対応いたします。
オプションを追加するほどでもないが、ちょっとした機能が必要となる場合(受付一覧の検索条件をひとつ追加する、ページのレイアウトを変更する、など)にも、サポート内で対応いたします。
運用開始後、半年~1年ほどは様々な修正が必要となりますので、このサポートのご利用をお勧めいたします。システムが落ち着いてきた段階で、基本サポートに変更できます。
プラスサポート 
サポート内で機能強化や修正を行えるサポートです。社内稟議を通すことなく、必要な改善を必要な時に行えます。
運用開始後の様々な機能追加や改修に素早く対応するため、サポート費用内で年間最大84万円分の機能強化や修正を行えるサポートです。
システム規模が大きい場合、利用者数が多い場合には、たくさんの要望に迅速に対応する必要がありますので、このサポートのご利用をお勧めいたします。ある程度安定して機能追加などが少なくなってきた場合には、月額費用を順次減らして積み立て分を減額できます。
プレミアムサポート 
プラスサポートの内容に加えて、お客様オフィスへ伺って打ち合わせなどにも参加するサポートです。システム関係の打ち合わせだけでなく、システムを利用するための部門の改善ミーティングやシステムで提供しようとする商品などの企画会議にも参加し、より効率的な運用ができるようシステム側からのご提案なども行います。
弊社を御社の情報システム部門のようにお使いいただけます。
また、サポート費用内での機能強化や修正も年間最大120万円分となり、運用初年度の改善に効果を発揮いたします。
保守費の詳細ページ 
保守費の詳細については、こちらのページをご覧ください